Versandbedingungen
Willkommen auf der Versandrichtlinie von Austrochthon. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Bestellungen sicher und schnell bei Ihnen ankommen. Bitte lesen Sie die folgenden Details, um mehr über unseren Versandprozess zu erfahren.
2. Versandgebiet
Wir versenden nur innerhalb Österreichs. Leider bieten wir derzeit keinen internationalen Versand an. Sollte sich dies in Zukunft ändern, werden wir unsere Kunden entsprechend informieren.
3. Versandkosten
Bei Austrochthon bieten wir kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Österreichs an. Es fallen keine Versandkosten an, unabhängig vom Bestellwert.
4. Bearbeitungszeit der Bestellungen
- Bestellbearbeitung: Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen. Bestellungen, die nach 17:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
- Versandzeit: Nach der Bearbeitung wird die Lieferung innerhalb von 4-7 Werktagen erfolgen. Die gesamte Lieferzeit beträgt in der Regel 5-10 Werktage ab Bestellbestätigung.
5. Versandmethode
Wir verwenden die Versandmethode "Kostenloser Versand", die den gesamten Versandprozess abdeckt. Alle Bestellungen innerhalb Österreichs profitieren von diesem Service.
6. Lieferung und Versanddauer
- Die geschätzte Lieferzeit beträgt 5-10 Werktage ab Bestellbestätigung. Dies umfasst sowohl die Bearbeitungszeit als auch die Versandzeit.
- Bestellungen, die vor 17:00 Uhr an Werktagen eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
- Bitte beachten Sie, dass Feiertage und Wochenenden den Versandprozess beeinflussen können.
7. Versandverzögerungen
Obwohl wir uns bemühen, Bestellungen pünktlich zu liefern, können unvorhergesehene Umstände wie extreme Wetterbedingungen, Feiertage oder Probleme beim Versanddienstleister zu Verzögerungen führen. In solchen Fällen können wir keine Verantwortung für Lieferverzögerungen übernehmen.
8. Zustellung
Unsere Versandpartner liefern Ihre Bestellung direkt an die angegebene Lieferadresse. Falls Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung, und Sie können eine neue Zustellung vereinbaren oder Ihr Paket an einem Abholpunkt abholen.
9. Bestellstornierungen und Adressänderungen
- Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder die Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@austrochthon.com. Da Bestellungen schnell bearbeitet werden, können Änderungen nach der Bestellbestätigung möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.
10. Probleme mit der Lieferung
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder Sie eine andere Bestellung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@austrochthon.com oder telefonisch unter +43 670 3091189. Wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung kümmern.
11. Kontaktieren Sie uns
Für Fragen zum Versand oder zu einer Bestellung können Sie uns gerne kontaktieren:
- E-Mail: support@austrochthon.com
- Telefon: +43 670 3091189
- Bürozeiten: Montag - Freitag, 09:00 - 17:00 Uhr
- Adresse: Universitätsstraße 28, 6020 Innsbruck, Österreich